Екатерина Санамянц : «У меня сейчас новая традиция, я напоминаю студентам о начале комендантского часа»

21 апреля 2020

Екатерина Санамянц работает в офисе по работе с иностранными студентами и является координатором афганских и таджикских студентов. Она начала свою деятельность в феврале 2015 года в качестве координатора студентов из Афганистана. С лета 2019 года девушка также взяла под свое крыло студентов из Таджикистана. При введении режима ЧП и карантина в Кыргызской Республике, АУЦА перешел на онлайн работу. Так как Екатерина работает с иностранными студентами и по словам многих из них является их «мамой», пока они обучаются в университете, мы решили побеседовать с нашей коллегой и узнать, как обстоят дела у студентов и насколько карантин повлиял на работу.

- Расскажите о своей работе, чем вы занимаетесь?

-Я работаю со студентами, которых в сумме около 300 человек. Раньше я также руководила общежитием, но сейчас эту деятельность передала другой коллеге.

В АУЦА есть гранты и финансовая помощь на обучение. Существует большая программа для афганских студентов с грантом на обучение от посольства США в Кабуле. Она работает с 2012 года и ежегодно дает возможность студентам со всех регионов Афганистана обучаться в АУЦА. Будучи координатором, я занимаюсь полной логистикой на этой программе совместно с офисом АУЦА по грантам: мы ежегодно подаем на грант, производим набор студентов и встречаем их по прибытию в Кыргызстан и размещаем. Помимо этого, вместе с моей помощницей Перизат Мейкинбек, оказываем визовую поддержку на время всего обучения, переводим, легализуем и нотариально заверяем их документы, работаем с посольствами, гигантским количеством партнеров и государственных организаций. В начале их обучения, помогаем студентам с социальной адаптацией, проводим культурные мероприятия. Постоянно на связи с ребятами, оказываем разного рода помощь, даем советы. Воспитательная работа со студентами, отчеты и коммуникации с партерами тоже на нас.

Маленький пример, в феврале мы привозили из Кабула 59 человек. Несколько месяцев проводили набор, сделали визовую поддержку, забронировали комнаты, выкупили билеты. С визовыми документами встречала новый год – просидела половину дня 31 декабря в Департаменте Консульской Службы. С логистикой процессов из другой страны своя история, это всегда тысяча и один нюанс. Все, что может случится, обычно случается. Поэтому я уже ничему не удивляюсь. Но вот настал день Х. Перед прилетом назначили среди студентов старост, чтобы следили за группой (шутка ли потеряться в транзитной зоне одного из самых больших аэропортов в мире!), провели инструктаж - как ходить в группах, как мыть руки, как носить маски, как ориентироваться в аэропорту (в котором сами в жизни не были), как проходить таможенный контроль, как складывать чемодан, как сделать так чтобы багаж не потерялся, что делать если потерялся. Проследили, чтобы у студентов была аптечка и средства гигиены, и чтобы они знали какую таблетку пить от головной боли, а какую от проблем с желудком.  Накануне покупала детям завтраки, предварительно уточнив у кого на что аллергия. Лично помыла и протерла салфеточкой десять килограмм отборных яблок, и расфасовывала завтраки по бумажным пакетикам.  В 3 утра поехали встречать деток. Перед приездом детей мы почти не спали, решали логистические вопросы, и сразу с места в карьер – кампус-туры, игры на знакомство, ориентационная неделя, экскурсии, хождение по врачам, ответы на сотни вопросов. Сделала им видео тур на коленке, как пройти от общежития до кампуса. Поспали только через неделю нормально. Зато студенты к нам очень привязались за короткий срок. Ну и мы к ним, конечно. И так каждый год.

Со студентами из Таджикистана логистической работы меньше, но подсказать, помочь, посоветовать, сводить к врачу, найти интересные проекты, обнять и вытереть слезы – это ко мне (смеется).

Студенты из Афганистана первый год живут в общежитии, далее они могут сами выбрать оставаться или переезжать на съемную квартиру. У студентов из Таджикистана все зависит от программы. Если они учатся на гранте, то живут в общежитии, в случае самостоятельного покрытия расходов, они выбирают сами. Мы конечно же рекомендуем прожить первый год обучения в общежитии. Так как там размещаются студенты из разных стран (США, Франция, Корея, Япония и т.д.) и вместе им легче адаптироваться, к тому же это хороший опыт – новые знакомства, нетворкинг, а если помогать активно в общежитии можно стать RA (Resident assistant) и жить бесплатно.

 

-Как карантин повлиял на вас и вашу деятельность?

-Если говорить о коммуникациях, то здесь поменялся формат работы. Если раньше мы физически присутствовали в офисе и на встречах, то сейчас мы обсуждаем рабочие моменты с помощью телефонных звонков, через имейлы и приложения. Могу точно сказать, что карантин повлиял на объем работы, ее сейчас раза в 3 больше. Если до этого мы могли какую-то информацию донести до студентов на встречах, то сейчас нам нужно создавать что-то креативное (постеры или презентации – прим.ред.) и следить за тем, чтобы эта информация дошла до каждого студента. Для этого мы используем всевозможные инструменты: имейлы, соц.сети, телеграм канал, группы в WhatsApp.

Сейчас мы информируем иностранных студентов не только по административным вопросам, но и делимся важными новостями от штаба КР во коронавирусу. Я перевожу данные на английский язык и далее пытаюсь донести их до студентов. Так как если один студент из 300 выйдет на улицу во время комендантского часа, потому что допустим, я не успела перевести какое-то сообщение – то я буду чувствовать, что это в чем-то, моя вина. Следовательно, мне приходится мониторить новости, чтобы быстро среагировать и донести информацию. Бывают студенты, которые не проверяют имейлы, сообщения, таких мы стараемся даже отмечать в постах в группах на фейсбуке. Я также мониторю социальные страницы студентов, если вижу от них новый пост без масок на улице, сразу связываюсь с ними. Многие предупреждают, что это старые фотографии и просят не волноваться (смеется).

Я переквалифицировалась в дизайнера и рисую студентам графические инструкции, и смешные картинки, чтобы не грустили.  Вот например, мое творчество. А вот такие картинки я отправляю им, когда напоминаю о КЧ. Смеются.

Психологически карантин никак не повлиял на меня. Я даже не успеваю об этом задумываться. Некоторые вещи даже облегчились. Сейчас мне не нужно собираться на работу, наносить макияж, тратить в дороге время, это время я могу посвятить завтраку, сну. Но конечно же не хватает живого общения с людьми. И часов в сутках, потому что сейчас понятие «личное время» не существует.  Зато у меня есть коты, коты – отличные антидепрессанты! И замечательная семья.

-Вы работаете со студентами из Таджикистана и Афганистана. Расскажите, как у них обстоят дела? Обращались ли они к вам за помощью?

-Они обращались за помощью до карантина, также обращаются и сейчас. Сейчас очень многие ребята стали более ответственными. Они уточняют некоторые моменты, прежде чем что-то делать, куда-то идти, чтобы не спровоцировать проблемы. Так, что да, сейчас обращаются чаще. У студентов есть еще такая черта, когда они пишут мне после рабочего времени (смеется), поэтому с 6 вечера и практически до 12 ночи я отвечаю на разные вопросы студентов. Раньше я еще могла предупредить студентов в офисе, что мое рабочее время завершилось и будет лучше обсудить это в следующий день. Сейчас я этого практически не делаю, так как у студентов стресс, сбит график и сейчас мне просто необходимо быть всегда с ними на связи. Каждый день у меня новая традиция, в 7:30, в 7:40 вечера, я напоминаю студентам о начале комендантского часа. С 15-го апреля в 8:30 (смеется).

Но очень приятен фидбэк от студентов. В мессенджерах количество сердечек зашкаливает, и это лучший мотиватор (смеется).

-Как вы распределяете свое рабочее время? 300 студентов - это не шутки. К тому же никто не отменял работу с отчетами, ответы на имейлы…

-Вы сейчас услышите не совсем то, что вы хотите услышать. Я просто ничего не успеваю (смеется). Я просыпаюсь, начинаю работать, пью чай, что-то быстро перекусываю, снова работаю, а потом ложусь спать. И так каждый день. Сейчас на первом месте стоят студенты. Если у них какие-то трудности, проблемы или же вдруг у кого-то выявятся симптомы вируса, то нужно принимать меры незамедлительно. В АУЦА есть отдельный врач по работе с афганскими студентами, она сейчас тоже по интернету на связи с ребятами. К счастью, пока случаев заболевания не было, но это сообщение может поступить в любой момент. А пока административные сотрудники, которые работают со студентами – это меч во тьме и дозорные на стене (смеется).

 

-Повлияла ли работа со студентами на вас? Возможно вы замечаете какие-то изменения в себе, в привычках?

-Я стала более предусмотрительной. Я заранее продумываю для себя самые плохие развития событий, сортирую их, готовлю план A, B, C. Это даже перешло в повседневную жизнь, что даже уже раздражает моего супруга и он спрашивает, почему я не думаю о хорошем. Но я думаю о хорошем, но также готовлюсь к «плохому». У меня, например, есть готовый план, что делать во время зомби-апокалипсиса (смеется).

-В соц.сетях сейчас развивается мнение, что карантин – это возможность отдохнуть. Что бы вы сказали тем, кто часто принимает карантин за отпуск/отдых и считает, что у работающих дистанционно так же?

-Все зависит от специфики работы. Когда твоя работа заключается в коммуникации с людьми, то карантин - это не отдых, а стресс. Потому что сейчас я переживаю не только за своих близких, но и за своих студентов. Думаю, о том следят ли они за гигиеной, не чихнул ли никто на них, не выходят ли они на улицу. Я считаю, что у тех, кто работает с людьми, у коммуникаторов работы прибавилось в разы.

-Ваши пожелания коллегам и студентам.

-Всем здоровья и поменьше стресса!

Коллегам в первую очередь – держитесь, крепитесь! Это очень тяжело сейчас оставаться на плаву. Сейчас многим приходится осваивать онлайн программы и практики, тяжело тем, кто до этого не был с ними знаком.

Студенты, в первую очередь соблюдайте все правила и нормы. Ваше здоровье – это очень важно не только вам и вашим родным, но и университету. Нам очень важно знать, что вы в безопасности! И что у вас хорошее настроение.

 

<< вернуться к списку новостей